星貝達（北京）化工材料有限公司，成立于二十世紀九十年代，專業(yè)從事塑料添加劑的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。我們的價值觀是：溝通、團隊合作、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、忠誠、敬業(yè)。

溝通釋義：分享事實和背景，實現(xiàn)信息同頻，充分表達觀點和感受；坦誠真實，充分表達；尊重理解，用心傾聽；鼓勵想法的碰撞和真誠表達，但避免情緒的宣泄；向上溝通有膽量，向下溝通有肺腑，平行溝通同理心；鼓勵面對面溝通。

團隊合作釋義：有問題、有困難，團隊一起想辦法，找解決方案，并肩作戰(zhàn)；榮譽是大家的，有責(zé)任共擔(dān)的勇氣；目標明確，職能分工，優(yōu)勢互補，充分信任，資源共享；換位思考，允許良性沖突，避免情緒宣泄；主動思考，加強溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率；互相鞭策，互相鼓勵。

責(zé)任與擔(dān)當(dāng)釋義：獨立思考、獨立判斷，對自己的工作負責(zé)；遇事當(dāng)先，不推諉不敷衍不拖延；打破邊界，主動補位，堅持做正確的事；在需要的時候，不計較個人得失，挺身而出，勇于擔(dān)當(dāng)。

忠誠釋義：對工作認真負責(zé)，有始有終；維護公司利益，與公司同甘共苦；樂于為公司奉獻與付出。

敬業(yè)釋義：鍥而不舍投入工作，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，帶來更好的工作產(chǎn)出；提升認知水平，具備奮斗者精神，尊重工作，與公司共贏。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說，溝通的內(nèi)容占7%，影響最??；溝通的動作占55%，影響最大；溝通的方法占38%，居于兩者之間。

溝通按信息流動方向分類可分為縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通又分為上行溝通與下行溝通，橫向溝通又稱為平行溝通。

上行溝通：上行溝通就是指自下而上的溝通，通過上行溝通，既可以使上司了解下情，又可以讓下級得到反映自己

意見、表達自己愿望的機會，獲得心理上的滿足。

下行溝通：是指溝通信息的流動是由組織層次的較高處流向較低處，通常下行溝通的目的是為了控制、指示、激勵及評估。其形式包括管理政策宣示、備忘錄、任務(wù)指派、下達指示等。有效的下行溝通并不只是傳送命令而已，應(yīng)能讓員工了解公司政策或計劃內(nèi)容，獲得員工的信賴與支持，有助于組織決策和計劃的控制，達成組織目標。但是，由于這種溝通方式較容易形成一種“權(quán)力氣氛”，而一旦有了這種“權(quán)力氣氛”，會使下級產(chǎn)生被驅(qū)使的感受，極易產(chǎn)生“逐級失真”的現(xiàn)象，信息容易被誤解、曲解、擱置、漏失。

平行溝通：平行溝通，又稱橫向溝通，指企業(yè)中處于統(tǒng)一階層的群體或個人之間的信息溝通，通常具有工作和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)性質(zhì)。平行溝通能夠加強部門與個人之間的了解，互通信息，共享資源，節(jié)省時間，提高工作效率，還有助于培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。其缺點表現(xiàn)在：水平溝通信息量大時，易于造成混亂。此外，個體之間的溝通也可能成為發(fā)牢騷、傳播小道消息的一條途徑，造成渙散團體士氣的消極影響。

今天，我們了解了關(guān)于溝通的一些小知識，便于我們今后在生活和工作中更好的溝通。